- Opći uvjeti
Ovim se uvjetima uređuju odnosi između Hexmat d.o.o. (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i korisnika web stranice (u daljnjem tekstu: Kupac).
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta bez prethodne najave. Sve promjene stupaju na snagu objavom na web stranici.
- Proizvodi i cijene
Proizvodi prikazani na web stranici sadrže osnovne informacije, uključujući cijenu s uključenim PDV-om. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.
Cijene prikazane na web stranici su konačne u trenutku narudžbe. Svi dodatni troškovi (npr. dostava) bit će jasno naznačeni prije finalizacije narudžbe.
- Narudžba
Kupac odabire proizvode i dodaje ih u košaricu, te prolazi kroz proces narudžbe pružajući potrebne informacije (ime, prezime, adresu, kontakt podatke).
Narudžba se smatra zaprimljenom kada Kupac dobije potvrdu putem e-pošte. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju da proizvoda nema na zalihi ili iz drugih razloga.
- Plaćanje
Kupac sastavlja samo informativnu ponudu koja mu dolazi na email
- Dostava
Dostava se vrši putem ugovornih dostavnih službi na adresu koju je Kupac naveo prilikom narudžbe. Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda i lokaciji Kupca.
Prodavatelj se obvezuje isporučiti naručene proizvode u najkraćem mogućem roku. U slučaju kašnjenja, Kupac će biti obaviješten putem e-pošte ili telefona.
Troškovi dostave jasno su naznačeni tijekom procesa narudžbe i ovise o adresi dostave i težini paketa.
- Povrat i reklamacije
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, u skladu s važećim zakonodavstvom. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnoj ambalaži.
U slučaju reklamacije, Kupac je dužan kontaktirati Prodavatelja putem e-pošte ili telefona, uz dostavljanje dokaza o nedostatku proizvoda (fotografija ili opis).
Prodavatelj će, ovisno o vrsti reklamacije, ponuditi zamjenu proizvoda, povrat novca ili drugo odgovarajuće rješenje.
- Zaštita osobnih podataka
Prodavatelj se obvezuje čuvati privatnost i sigurnost osobnih podataka Kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Osobni podaci koriste se isključivo za obradu narudžbi i dostavu proizvoda.
Kupac ima pravo u svakom trenutku zatražiti uvid, ispravak ili brisanje svojih osobnih podataka.
- Odgovornost
Prodavatelj nije odgovoran za eventualna kašnjenja ili probleme u isporuci uzrokovane djelovanjem dostavnih službi ili drugim vanjskim čimbenicima izvan njegove kontrole.
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvode u opisanom stanju i prema specifikacijama navedenim na web stranici.
- Pravo na izmjene uvjeta
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ili dopune ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na web stranici i stupaju na snagu danom objave.